Terms & Conditions
llgemeine Geschäftsbedingungen
AMI (Arte Management International)
[email protected]
Via Luciano Manara, 8 Renate – Monza Brianza - Italia
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1. Geltungsbereich
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für den Kauf von Veranstaltungstickets (im Folgenden auch: Tickets) und Gutscheinen für Veranstaltungstickets über das angegebene Internetportal sowie für alle sich daraus ergebenden Vertragsbeziehungen zwischen AMI und dem Nutzer (im Folgenden: Kunde). Sie gelten nur für Verträge, die unter Nutzung des angegebenen Internetportals geschlossen werden.
1.2 Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB). Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB nur für Unternehmer gelten, wird dies an der entsprechenden Stelle ausdrücklich angegeben.
1.3 AMI erkennt etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden, die diesen AGB widersprechen oder von ihnen abweichen, nicht an, es sei denn, deren Geltung wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des durch diese AGB geregelten Vertrags zwischen dem Kunden und AMI (im Folgenden „Vermittlungsvertrag“ genannt) ist die Vermittlung von Veranstaltungstickets und Gutscheinen für Veranstaltungstickets durch AMI, einschließlich deren Versand, es sei denn, der Kunde holt die Tickets auf eigenen Wunsch an der Abendkasse ab, was er bei der Bestellung über das Internet ausdrücklich erklärt.
3. Ticketpreise / Versandkosten
3.1 Der Preis der im Internet angebotenen oder von eventuellen Ticket-Hotlines angegebenen Tickets beinhaltet die Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühren sowie die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Gleiches gilt für den Kauf von Gutscheinen für Veranstaltungstickets.
3.2 Für jede Bestellung kann eine Versandgebühr in der angegebenen Höhe berechnet werden. Ob und in welcher Höhe diese anfällt, hängt von der individuellen Wahl der jeweiligen Lieferart durch den Kunden während des Bestellvorgangs ab.
3.2.1 Werden die Tickets an der Abendkasse abgeholt, wird dennoch eine Versandgebühr berechnet. AMI muss die Tickets per Post an die Abendkasse senden. Bei Wahl dieser Lieferoption sind Sie verpflichtet, die bestellten Tickets am Tag der Veranstaltung an der Kasse des Veranstaltungsortes unter Vorlage der Bestellbestätigung/Bestellnummer und eines Ausweises abzuholen.
4. Zahlung
4.1 Die Bezahlung der Tickets und der Versandkosten gemäß Punkt 5 kann grundsätzlich per Kreditkarte, Banküberweisung oder in bar erfolgen. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der Versandkosten (siehe Punkt 5) und sonstiger Kosten, ist sofort bei Vertragsabschluss fällig (siehe Punkt 4.1.).
4.2 Rückbuchung von Zahlungen Im Falle einer Rückbuchung einer Zahlung (z. B. aufgrund unzureichender Deckung auf dem bei der Bestellung angegebenen Konto) hat AMI Anspruch auf die unverzügliche Rückgabe der bestellten Tickets. Werden die Tickets nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über die Rückbuchung der Zahlung zurückgegeben, ist AMI berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Tickets anderweitig zu verkaufen.
5. Lieferung
5.1 Die Lieferfristen hängen von der jeweiligen Lieferoption (siehe Abschnitt 5) und der gewählten Zahlungsart (siehe Abschnitt 6) ab. Die Lieferung der bestellten Tickets erfolgt nach Eingang der Zahlung durch den Kunden, sofern diese nicht an der Abendkasse abgeholt werden.
5.1.1 Sollten Sie die reservierten und bezahlten Tickets, die nicht an der Abendkasse abgeholt werden müssen, nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Buchung erhalten haben, informieren Sie bitte unverzüglich AMI darüber.
6. Vertragsabschluss
6.1 Der Vermittlungsvertrag (siehe Abschnitt 2) kommt wie folgt zustande, je nachdem, welchen Kontaktweg der Kunde zu AMI gewählt hat
6.1.1 Im Internet wählt der Kunde die gewünschte Veranstaltung sowie die Anzahl und Art der Tickets aus, gibt die Daten für die Zahlungsabwicklung an und akzeptiert die vorliegenden AGB sowie die Datenschutzbestimmungen. Schließlich klickt der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ und sendet ein Angebot ab. Nach Absenden des Angebots erhält der Kunde per E-Mail eine Empfangsbestätigung, die die Annahme des Angebots bedeutet. Damit kommt der Vermittlungsvertrag zustande. Gleiches gilt für den Vertragsabschluss beim Kauf von Gutscheinen für Veranstaltungstickets.
6.2. Vertrag mit dem Veranstalter Mit Erhalt der Empfangsbestätigung oder der Bestellnummer Ihrerseits kommt auch der Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter über den Besuch der betreffenden Veranstaltung zustande.
7. Rückgabe von Eintrittskarten und Widerrufsrecht
7.1 Vermittelte Eintrittskarten sind grundsätzlich vom Widerruf, d. h. vom Umtausch und von der Rückgabe, ausgeschlossen.
7.1.1. Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen a. Bei einer Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen, für die der Veranstalter verantwortlich ist, hat der Ticketkäufer lediglich Anspruch auf den Nennwert des Tickets. Reise- und Unterkunftskosten werden nicht erstattet. b. Wird eine Veranstaltung aufgrund von Umständen abgesagt oder verschoben, die nicht vom Veranstalter zu vertreten sind (z. B. höhere Gewalt/Epidemien), hat der Besucher kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag. Im Falle einer Absage wird der Veranstalter die Veranstaltung so schnell und so früh wie möglich nachholen. Wird die Veranstaltung verschoben, behalten die Tickets ihre Gültigkeit.
7.2 Rückerstattungen bei Absage von Veranstaltungen.
Rückerstattungen für Tickets im Zusammenhang mit abgesagten Veranstaltungen oder solchen, die auf einen für den Käufer ungünstigen neuen Termin verschoben wurden, werden innerhalb von 30 Tagen nach Absage der Veranstaltung oder nach Eingang des Rückerstattungsantrags bearbeitet und ausgezahlt, sofern die für die Gutschrift erforderlichen Daten und Bankverbindungen bestätigt wurden. Die Rückerstattung erfolgt durch Rückbuchung der Belastung auf die für den Kauf verwendete Debit-/Kreditkarte oder per Banküberweisung.
Im Falle einer Absage der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise, aber nicht ausschließlich, technische Probleme, die direkt der gastgebenden Einrichtung zuzuschreiben sind, Entscheidungen oder Verantwortlichkeiten des Theaters sowie Naturereignisse oder außergewöhnliche Ereignisse wie Katastrophen, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Ereignisse, die nicht direkt von der Organisation abhängen, erfolgen die Rückerstattungen der Eintrittskarten innerhalb einer Frist von 60 bis 90 Tagen ab dem Datum der Absage der Veranstaltung
7.2.1 Soweit AMI über Informationen zu abgesagten oder geänderten Veranstaltungsterminen verfügt, wird AMI Sie, soweit möglich, unverzüglich nach Kenntnisnahme dieser Informationen telefonisch oder per E-Mail informieren.
8. Vertragspartner
8.1 Vertragspartner des Vermittlungsvertrags gemäß Ziffer 2 ist AMI. Mit der Bestellung von Veranstaltungstickets oder Gutscheinen für Veranstaltungstickets im Internet beauftragen Sie AMI mit dem Kauf (bei Lieferung) oder der Bereitstellung (bei Abholung) der von Ihnen gewünschten Veranstaltungstickets bzw. mit dem Kauf oder der Bereitstellung von Gutscheinen für Veranstaltungstickets.
8.2 Vertragspartner für die Erbringung der von AMI vermittelten Veranstaltungsdienstleistung (im Folgenden: Vermittlungsvertrag) ist darüber hinaus der jeweilige Veranstalter der ausgewählten Veranstaltung, gegenüber dem insbesondere etwaige Ansprüche wegen Verstößen gegen die Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Veranstaltungsdienstleistung geltend zu machen sind. In diesem Zusammenhang können zusätzliche Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters zur Anwendung kommen. Der Kunde verpflichtet sich, sich vor Abschluss des Vermittlungsvertrags über die Geschäftsbedingungen des Veranstalters zu informieren und diese akzeptiert zu haben.
9. Zugänglichkeit der AMI-Websites
Grundsätzlich steht das Angebot von AMI dem Nutzer jederzeit zur Verfügung. AMI behält sich jedoch das Recht vor, die Zugänglichkeit einzuschränken oder, insbesondere aus technischen Gründen (Wartung und Support), vorübergehend auszusetzen. Obwohl sich AMI selbstverständlich bemüht, die Inhalte dauerhaft verfügbar zu halten, kann deren ständige Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Dies gilt insbesondere für von Dritten bezogene Dienste, wie die Bereitstellung von Daten und Informationen. Zudem hängt die Qualität des Internetzugangs und des Datenverkehrs im Internet von den nachgelagerten Datenleitungen ab, auf die AMI keinen Einfluss hat und für die sie daher keine Haftung übernehmen kann. Insbesondere haftet AMI nicht für Störungen der Qualität des Internetzugangs und des Datenverkehrs im Internet, die auf höhere Gewalt und Ereignisse zurückzuführen sind, für die AMI nicht verantwortlich ist und die die Erbringung der AMI-Dienste erheblich erschweren oder unmöglich machen.
10. Haftung
Die Haftung von AMI für Schäden aus vertraglichen, quasi-vertraglichen, außervertraglichen oder sonstigen Gründen ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wenn der Schaden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von AMI oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht oder wenn es sich um eine Verletzung einer für die Erreichung des Vertragszwecks wesentlichen Pflicht handelt.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Ist der Kunde ein Unternehmer im Sinne von § 14 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), ist der einzige Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung der von AMI angegebene Sitz.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und AMI der Sitz von AMI. Bei grenzüberschreitenden Verträgen gilt dies auch für Nichtkaufleute. AMI behält sich jedoch das Recht vor, jedes andere nationale oder internationale Gericht anzurufen.
11.3 Der Vertrag bleibt in seinen übrigen Teilen verbindlich, auch wenn einzelne Punkte rechtlich unwirksam sind. Etwaige unwirksame Punkte werden durch die gesetzlichen Bestimmungen ersetzt. Soweit dies jedoch eine unzumutbare Härte für eine Vertragspartei darstellen würde, wird der Vertrag in seiner Gesamtheit unwirksam.